Évaluer une formation, c’est collecter des données à quatre moments — avant, pendant, à chaud, à froid — pour prouver qu’elle a atteint ses objectifs et produit un effet au travail, puis s’en servir pour l’améliorer.
Le mot recouvre trois pratiques qu’il vaut mieux distinguer : la conformité (montrer à un auditeur que le processus existe), la qualité (les participants sont-ils satisfaits, ont-ils appris) et l’efficacité (ont-ils appliqué, et cela a-t-il servi). La plupart des organismes s’arrêtent à la deuxième.
Ce glossaire suit l’ordre du modèle Kirkpatrick et du référentiel Qualiopi, avec pour chaque indicateur la lecture que nous en faisons : celle de l’impact. Pour situer votre pratique en six minutes : Mon indice d’impact.
Modèle Kirkpatrick (New World)Évaluation à chaudÉvaluation à froidImpact d’une formationQualité vs efficacité (vs conformité)Tout le glossaire
Sources : /par-ou-commencer/ ; L’évaluation de la formation (Dunod)
