La conformité prouve que le processus existe (Qualiopi). La qualité prouve que la formation a été bien vécue et bien apprise (niveaux 1 et 2). L’efficacité prouve qu’elle a servi (niveaux 3 et 4). Ce sont trois preuves différentes.
La confusion est courante et coûteuse : un organisme certifié Qualiopi, avec 4,7/5 de satisfaction, peut n’avoir aucune preuve d’efficacité. Ses clients ne le lui reprochent pas — jusqu’au jour où un concurrent arrive avec un taux d’application à trois mois.
Le module gratuit du BootCamp commence par là : dix lignes écrites à froid sur « comment prouvez-vous que vos formations marchent ? », passées au Traducteur, qui distingue ce qui est preuve de process et ce qui est preuve d’efficacité. La plupart des réponses ne contiennent que la première.
QualiopiImpact d’une formationPreuve de process vs preuve d’efficacitéTout le glossaire
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Sources : /bootcamp/
