Le ROE (Return on Expectations) remplace le ROI comme finalité de l’évaluation : la formation a-t-elle répondu aux attentes que le commanditaire a formulées avant qu’elle commence ?
Le ROE est le concept central du modèle New World. Il déplace la question : non plus « combien la formation a-t-elle rapporté ? » (un calcul que presque personne ne peut faire honnêtement) mais « qu’attendait le commanditaire, et l’a-t-il obtenu ? ». Les attentes sont négociées avant la formation et traduites en indicateurs observables.
L’infolettre Impact Formation y consacre une édition (« Le ROE expliqué simplement ») et le podcast de Jonathan Pottiez porte ce nom : Retour sur les Attentes.
Retour sur investissement (ROI) de la formationNiveau 4 — RésultatsAnalyse des besoinsChaîne de preuvesTout le glossaire
Sources : Kirkpatrick Partners ; infolettre Impact Formation
