Le niveau 4 mesure la contribution de la formation aux résultats de l’organisation, au moyen d’indicateurs de résultat et d’indicateurs avancés définis avec le commanditaire avant la formation.
Le niveau 4 n’est pas « le ROI ». C’est l’écart, sur un indicateur que l’organisation suit déjà, entre avant et après — attribuable en partie à la formation parce que le niveau 3 a été observé. Sans niveau 3, un résultat de niveau 4 n’est qu’une corrélation.
Le modèle New World distingue le résultat visé (un seul, celui de l’organisation) des indicateurs avancés, mesurables plus tôt, qui montrent qu’on est sur la bonne voie.
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Sources : Kirkpatrick Partners
