La chaîne de preuves relie les quatre niveaux : des données de réaction et d’apprentissage aux comportements observés, puis aux résultats — de sorte que le lien entre formation et impact soit défendable.
Aucun niveau ne prouve l’impact à lui seul. La chaîne de preuves est le raisonnement complet que l’on présente au commanditaire : les participants ont trouvé la formation pertinente (1), ils ont acquis les compétences (2), on les a observés les appliquer (3), et l’indicateur convenu a bougé (4). Le rapport client du BootCamp est construit sur cette chaîne.
Niveau 4 — RésultatsRetour sur les attentes (ROE)Rapport client (rapport d’évaluation)Tout le glossaire
Dans le BootCamp
M9 — Le rapport client — voir le programme
Sources : Kirkpatrick Partners
