Le ROI rapporte les bénéfices financiers d’une formation à son coût. Séduisant sur le papier, il est rarement calculable de façon crédible, et Kirkpatrick lui préfère le ROE.
Isoler l’effet financier d’une formation suppose de neutraliser tout ce qui a changé en même temps — marché, management, outils. Les modèles de ROI (Phillips) proposent des méthodes d’isolement ; dans la pratique française des OF, elles sont hors de portée et le chiffre produit convainc rarement un directeur financier.
La position de Linguaid : « Stop au R.O.I., vive le R.O.E. » (article de 2022, toujours en ligne). Un indicateur de résultat suivi avant/après vaut mieux qu’un ROI estimé.
Retour sur les attentes (ROE)Niveau 4 — RésultatsIndicateur de résultatTout le glossaire
Sources : /articles/ (Stop au R.O.I., vive le R.O.E.)
