Le questionnaire de satisfaction recueille l’avis des participants en fin de formation. Bien construit, il mesure aussi l’engagement et la pertinence ; mal construit, il produit un 4,6/5 qui ne sert à personne.
Règles issues de l’infolettre Impact Formation : dix à douze questions, pas vingt ; des questions fermées pour comparer et des questions ouvertes pour comprendre (les verbatims négatifs sont les plus utiles) ; un taux de réponse suivi et relancé ; un objectif de satisfaction fixé à l’avance, sinon le chiffre n’est comparé à rien.
Évaluation à chaudNPS de formationVerbatimsNiveau 1 — RéactionTout le glossaire
Dans le BootCamp
M6 — Le dernier jour : récolter et lancer — voir le programme
Sources : infolettre Impact Formation ; /articles/les-questionnaires-de-fin-de-formation/
