Le niveau 1 mesure comment les participants ont vécu la formation : satisfaction, mais aussi engagement et pertinence perçue pour leur travail.
C’est le niveau que tout le monde évalue, souvent avec un questionnaire de fin de formation. Le modèle New World l’élargit : la satisfaction seule dit peu ; l’engagement (ce que les participants ont fait pendant la formation) et la pertinence (« je vais pouvoir m’en servir ») annoncent bien mieux le transfert.
Un 4,6/5 de satisfaction est un chiffre de niveau 1. Il ne dit rien de ce qui sera appliqué.
Questionnaire de satisfactionÉvaluation à chaudNPS de formationNiveau 2 — ApprentissageTout le glossaire
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M5 — L’engagement multicouche — voir le programme
Sources : Kirkpatrick Partners
