Une non-conformité mineure est un écart partiel, corrigeable après l’audit ; une majeure bloque la certification tant qu’elle n’est pas levée. Pour les indicateurs « en gras » du référentiel, tout écart, même partiel, est majeur.
Les indicateurs sans possibilité de mineure, pour une action de formation continue : 4, 5, 6, 10, 11, 16, 21, 22, 26, 31, 32 (et 7, 12, 27 si applicables). Autrement dit : l’analyse du besoin, les objectifs, la mise en œuvre, l’adaptation, l’atteinte des objectifs, les réclamations et l’amélioration continue — le cœur de l’évaluation — ne tolèrent pas l’à-peu-près.
La lecture impact : le référentiel dit lui-même où il est intransigeant. C’est exactement la chaîne besoin → objectifs → évaluation → amélioration. Autant la construire pour qu’elle serve.
Audit initial, de surveillance, de renouvellementIndicateur 4 — Analyse du besoinIndicateur 11 — Atteinte des objectifsIndicateur 32 — Amélioration continueTout le glossaire
Sources : Liste des indicateurs (Certifopac) ; guide de lecture v9
