Les indicateurs avancés sont des mesures intermédiaires, observables peu après la formation, qui annoncent le résultat final sans attendre qu’il soit mesurable.
Le résultat visé (niveau 4) peut mettre un an à bouger. Les indicateurs avancés — taux d’application d’une pratique, délais, erreurs, réclamations sur un périmètre — se lisent à trois mois et permettent de corriger le tir. Le modèle New World les place entre le niveau 3 et le résultat.
Niveau 4 — RésultatsIndicateur comportementalIndicateur de résultatTout le glossaire
Sources : Kirkpatrick Partners
