Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation. Le guide les définit comme « à court et/ou moyen terme, observables et mesurables ». Non-conformité majeure en cas d’écart.
Démontrer que les objectifs spécifiques à la prestation ont été définis et peuvent faire l’objet d’une évaluation : indicateurs de suivi et de résultats, compétences visées, objectifs intermédiaires et finaux, référentiel de certification le cas échéant.
« Observables et mesurables » est la définition même d’un indicateur comportemental. Un objectif qui commence par « comprendre » ou « connaître » ne passe pas ce test ; un objectif qui décrit ce que le participant fera au poste le passe — et se mesure à froid sans rien ajouter. Dans le BootCamp, le générateur d’épreuves refuse de construire une évaluation tant que l’objectif n’est pas évaluable : l’indicateur 5 est le verrou de l’indicateur 11.
Indicateur 11 — Atteinte des objectifsIndicateur comportementalÉvaluation des acquisIndicateur 4 — Analyse du besoinTout le glossaire
Dans le BootCamp
M4 — Évaluer les acquis — voir le programme
Sources : guide de lecture v9, p. 11 et glossaire p. 39
