Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises. Évaluation à chaud et/ou à froid, enquêtes, entretiens, comités de pilotage.
Démontrer la sollicitation des appréciations à une fréquence pertinente, avec relance et libre expression. Non-conformité mineure si une partie prenante n’est pas sollicitée. Les évaluations des acquis ne sont pas une preuve probante pour cet indicateur ; la sollicitation des financeurs est exigée au moins une fois par an.
Quatre parties prenantes, dont l’entreprise et son manager : l’indicateur 30 est l’autorisation officielle d’aller demander au commanditaire ce que la formation a changé. Un questionnaire à chaud aux stagiaires remplit la case bénéficiaires ; un entretien de vingt minutes avec le manager à trois mois remplit la case entreprise et fournit une donnée de niveau 3. Même indicateur, deux valeurs très différentes. Le BootCamp organise la clôture à deux voix — questionnaire court et table ronde — puis le message au manager.
Évaluation à chaudÉvaluation à froidQuestionnaire de satisfactionIndicateur 32 — Amélioration continueTout le glossaire
Dans le BootCamp
M6 — Le dernier jour : récolter et lancer — voir le programme
Sources : guide de lecture v9, p. 36
