Le niveau 3 mesure ce que les participants font différemment au poste de travail après la formation. C’est le niveau du transfert — et le plus rarement évalué.
Une formation qui n’est pas appliquée n’a pas d’impact, quels que soient ses scores de satisfaction et d’acquis. Le niveau 3 se mesure à froid, deux à trois mois après, avec des indicateurs comportementaux définis avant la formation : ce que l’on doit observer, chez qui, à quelle fréquence.
Sans dispositif de transfert, environ une personne sur six applique ce qu’elle a appris. Le niveau 3 est donc à la fois une mesure et un révélateur : s’il est bas, ce n’est pas la formation qui a échoué, c’est le système autour.
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Sources : Kirkpatrick Partners ; ITE ; /le-transfert/
