Les indicateurs communs s’appliquent à tous ; les spécifiques ne concernent que certaines catégories (certifiantes, CFA, VAE, bilans) ; « si applicable » dépend de la prestation échantillonnée.
Pour une action de formation continue, 22 indicateurs sont toujours audités ; jusqu’à 28 selon que la formation est certifiante (3, 7, 16), dure plus de deux jours (12), comporte une période en entreprise (28) ou fait appel à la sous-traitance (27). Un organisme qui ne fait que des formations courtes non certifiantes est audité sur 22 indicateurs.
Référentiel national qualité (RNQ)Indicateur 12 — Engagement des bénéficiairesIndicateur 16 — Présentation à la certificationIndicateur 3 — Obtention des certificationsTout le glossaire
Sources : Liste des indicateurs (Certifopac)
