Le référentiel v9 compte 32 indicateurs. Certaines lectures numérotent « 33 » des obligations spécifiques aux CFA ; c’est une confusion avec les indicateurs 13, 14, 15, 20 et 29, propres à l’apprentissage.
Pour un CFA, 31 à 32 indicateurs sont audités, dont les indicateurs spécifiques 13 (coordination des apprentis), 14 (accompagnement socio-professionnel et citoyenneté), 15 (droits et devoirs de l’apprenti), 20 (personnels dédiés) et 29 (insertion professionnelle).
L’indicateur 29 — insertion professionnelle — est le seul indicateur de résultat au sens de Kirkpatrick dans tout le référentiel : il mesure un effet dans la vie du bénéficiaire, pas un processus. Que les CFA soient les seuls à devoir le prouver dit quelque chose du référentiel — et de ce que la v10 pourrait généraliser.
Référentiel national qualité (RNQ)Indicateurs communs, spécifiques, « si applicable »Indicateur 2 — Indicateurs de résultatsTout le glossaire
Sources : Liste des indicateurs (Certifopac)
