Tant que l'on ignore à quoi serviront les résultats, l'évaluation inquiète. Écrire ses intentions, puis s'y tenir, change la donne.
Un dispositif d'évaluation suscite la méfiance quand personne ne sait ce que l'on fera des résultats : les réponses sont biaisées et les équipes se désengagent. Dans cette édition, Jonathan Pottiez propose deux étapes. D'abord corédiger avec les parties prenantes une déclaration d'intention, qui précise que les données servent à améliorer la qualité, l'efficacité et l'efficience des formations, jamais à sanctionner. Ensuite le prouver dans les actes, surtout quand les résultats sont décevants.
L'édition complète est publiée par Jonathan Pottiez sur Substack, où paraissent toutes les éditions de l'infolettre Impact Formation.
Efficacité et efficience (glossaire) · Qualité et efficacité (glossaire) · Améliorer les taux de réponse aux questionnaires
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