Des résultats justes, présentés au mauvais public, restent sans effet. Tout se joue dans le choix du message, du format et du niveau de détail.
Adapter la communication des résultats, c'est traduire une même évaluation dans le langage de chaque destinataire : un manager veut savoir ce qui a changé sur le terrain, un formateur veut comprendre les difficultés rencontrées par les apprenants. Dans cette édition, Jonathan Pottiez déconseille la présentation unique censée convenir à tous les publics. Il propose de partir de l'information clé que l'audience doit retenir, puis de choisir le format, et l'illustre par une formation au management évaluée aux quatre niveaux de Kirkpatrick, dont les résultats sont présentés différemment selon les interlocuteurs.
L'édition complète est publiée par Jonathan Pottiez sur Substack, où paraissent toutes les éditions de l'infolettre Impact Formation.
Rapport client (glossaire) · Le modèle Kirkpatrick en détail · Expliquer le modèle Kirkpatrick aux néophytes
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